Powiat Chełmiński

Informacje dotyczące zgłaszania spraw do Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Chełmnie

1. Rzecznik konsumentów jest instytucją o charakterze doradczym.
2. Rzecznik nie ma uprawnień do kontroli, wydawania nakazów, zakazów, nakładania kar i grzywien.
3. Za podejmowane czynności i działania rzecznik konsumentów nie pobiera opłaty.
4. Rzecznik konsumentów nie prowadzi spraw związanych z upadłością konsumencką uregulowaną w przepisach ustawy z 28 lutego 2003 r. Prawo upadłościowe.
5. Do Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Chełmnie można się zwrócić osobiście, telefonicznie (56 677-24-23) lub za pomocą poczty elektronicznej (rzecznik@powiat-chelmno.pl).
Z uwagi na indywidualny charakter spraw zaleca się kontakt osobisty w biurze Rzecznika (pokój 102 w Starostwie powiatowym w Chełmnie, ul. Kolejowa 1) lub telefoniczny (56 677-24-23).
6. Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Chełmnie udziela porad i występuje w sprawach konsumenckich, zgłaszanych przez mieszkańców powiatu chełmińskiego.
7. Zgodnie z art. 22 (1) Kodeksu cywilnego:
„Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową”.
Konsumentem nie jest więc osoba prawna. Konsumentem nie jest również osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z inną osobą fizyczną (np. zakup przez osobę fizyczną samochodu od drugiej osoby fizycznej).
8. Rzecznik Konsumentów nie odpowiada na anonimowe wiadomości przysłane pocztą elektroniczną (e-mail).
Wysyłając e-maila do Rzecznika Konsumentów, należy podać:
a) swoje imię i nazwisko,
b) adres zamieszkania,
c) numer telefonu.
W mailu należy dokładnie opisać problem - po kolei opisać stan faktyczny sprawy. Do maila trzeba dołączyć skany dokumentów. Dołączone winny być skany wszystkich dokumentów potwierdzających dokonanie czynności prawnej, w szczególności potwierdzenie zawarcia umowy, pisma reklamacyjne i stanowisko przedsiębiorcy (odpowiedzi na reklamacje).
9. Rzecznik Konsumentów nie składa reklamacji do przedsiębiorców w imieniu konsumentów. Reklamację musi złożyć Konsument.
10. Ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów w art. 42 ust. 1, określa, że do zadań rzeczników konsumentów należy:
1) zapewnienie bezpłatnego poradnictwa i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów;
2) składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów;
3) występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów;
4) współdziałanie z Prezesem Urzędu, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi;
5) wykonywanie innych zadań określonych w ustawie lub w przepisach odrębnych

Maria Kowalska
Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Chełmnie

Obowiązek informacyjny RODO

Na podstawie art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.U.UE.L. z 2016r. Nr 119, s.1 ze zm.) - dalej: „RODO” informuję, że:

1. Administratorem Państwa danych jest Starosta Chełmiński, tel. 56 677 24 10, e-mail: sekretariat@powiat-chelmno.pl.
Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, Panią Katarzynę Henzler, z którą mogą się Państwo kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych za pośrednictwem adresu email: inspektor@cbi24.pl lub pisemnie na adres Administratora.

2. Państwa dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, jak również w celu realizacji praw oraz obowiązków wynikających z przepisów prawa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o Ochronie danych osobowych (Dz.U.2019.1781).

3. Państwa dane osobowe będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO - w zakresie wyrażonej przez Państwa zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach innych niż wynikające z przepisów prawa, np. w celu ułatwienia kontaktu w załatwianych przez Państwa sprawach w Urzędzie.
Państwa dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji ww. celu z uwzględnieniem okresów przechowywania określonych w przepisach szczególnych, w tym przepisów archiwalnych.
W przypadku wyrażonej przez Państwo zgody na przetwarzanie danych osobowych innych niż wynikające z przepisów prawa, Państwa dane będą przetwarzane do momentu jej odwołania.

4. Państwa dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym nie będą podlegać profilowaniu.

5. Państwa dane osobowych nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (obejmujący Unię Europejską, Norwegię, Liechtenstein i Islandię).

6. W związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych, przysługują Państwu następujące prawa:
a) prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii;
b) prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych osobowych;
c) prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
d) prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ePUAP: /UODO/SkrytkaESP), w sytuacji, gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO).
e) w przypadku, gdy przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody osoby na przetwarzanie danych osobowych ( art. 6 ust. 1 lit. a RODO ), przysługuje Państwu prawo cofnięcia tej zgody w dowolnym momencie. Cofnięcie to nie ma wpływu na zgodność przetwarzania danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem, z obowiązującym prawem.

7. Podanie przez Państwa danych osobowych jest obowiązkowe. Nieprzekazanie danych skutkować będzie brakiem realizacji celu, o którym mowa w punkcie 2.

8. Podanie przez Państwa danych w przypadku zgody jest dobrowolne, aczkolwiek ich niepodanie, będzie skutkowało brakiem możliwości kontaktu.

9. Państwa dane mogą zostać przekazane podmiotom zewnętrznym na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, a także podmiotom lub organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
Odbiorcami Państwa danych mogą być:
a) organy władzy publicznej oraz podmioty wykonujące zadania publiczne lub działające na zlecenie organów władzy publicznej, w zakresie i w celach, które wynikają z przepisów powszechnie obowiązującego prawa;
b) inne podmioty, które na podstawie stosownych umów podpisanych ze Starostwem Powiatowym w Chełmnie przetwarzają dane osobowe, dla których Administratorem jest Starosta Chełmiński.

metryczka

rejestr zmian tej informacji »